意気揚々と購入したGoPro HERO10。
手元に届いて１週間で、無情にも背面の液晶画面を割ってしまいました。
しかし、起死回生のチャンス。
GoProサブスクリプションの加入特典として、年２台まではいかなる理由であってもカメラを交換してもらえるという保証があるのです。
ただし、無償交換とはいかずHERO10なら99ドルかかるではないですか。
まだ１回ぐらいしか使ってないのに交換に99ドル。
しかも円安なので日本円にして約12500円。
ここは、なんとかごねてみたい。
しかし、相手は海外法人。
なんとかなるのでしょうか？
というわけでサポートに連絡し、チャットでやり取りすることにしました。
リオンさんという外国人の方が対応してくださったのですが、日本語は完璧なので一安心。
でもいきなり99ドルを請求されました。
が、ここはめげずに無理を言ってみます。
あいさつ代わりに無償交換を交渉してみました。
リオンさんはサポートの窓口のスタッフで、交換担当のスタッフが別にいてその人が無償交換に対応できるかの権限をもっているようです。
慎重に扱っていたことをアピールしながら、簡潔に交渉してみました。
大切にしていたら割れるはずもないのですが、なんだかリオンさんの反応的に無償交換いけそうな気がしてきました。
しばらく待つと・・・
僕はVIPなお客様だったようですw
無事に無償交換にこぎつけることができました。
今回に限り、ということですが交渉次第では次回もなんとかなるのかもしれません。
とにかく液晶画面割れを無償で交換する方法は、
あきらめずに交渉してみるということですね。
いぬくま！
