治療の予約がとれない！？
予約制の治療院を営んでいるのですが「電話が繋がらない」という致命的な苦情を頂きました。
どうやらいくらかけても話し中ということなんですよね。
試しに受話器をとってみたところ、ツ―という発信音が鳴りません。
自分のスマホで治療院に電話をかけてもやっぱり繋がりません。
前の日も予約の患者さまがお知らせなく来られない枠があったのですが、おそらくキャンセルの電話ができなかったということなのでしょう。
少なくとも前の日から電話が故障して繋がらない状態だったということになります。
電話機の故障？？
確かにかれこれ10年以上使っている電話機なので、故障しててもおかしくありませんでした。
それにしても早く対応しなければ、電話予約をおうけすることができないので焦ります。
まずはセルフチェックとして、電話コードを抜いてちがう電話機を繋いてみましたが、
やっぱりツ―という発信音が鳴りません。
念のため電話コードも違うものに換えてみても同じ症状だったので、電話回線の問題で間違いなさそうです。
NTTに修理を依頼
もう自分では解決できないということで、NTTに連絡しました。
NTTに連絡すると回線に異常がないかすぐに調べてもらうことができます。
その結果は、屋外の電柱から建物までは正常に回線が届いているとのことでした。
つまり建物の宅内のどこかで回線が途切れているということらしいんですよね。
この場合、修理は有償になるのですが早急の復旧が必要なのでNTTの修理担当者さんに来てもらうことにしました。
修理担当者さんは、建物の集合盤の確認や屋根裏のコードなど一つ一つ調べてくれます。
コンセントカバーを外して、パソコンみたいな機器を繋げて何かを調べているようでした。
その結果・・・
電話線を突っ込むモジューラジャックに腐食があったのです！
接続部をよく見るとサビのようなものがあって、ここで回線の伝達が途切れていたということだったんですね。
ジャックを新品に交換してもらって修理完了。
電話もしっかり繋がるようになりました。
ちなみに修理費用は約１万円也。
NTT側のトラブルであってくれと願ったのですが、宅内のトラブルは電話料金に上乗せして請求がくるという仕組みみたいですね。
しかし、そんなに湿気がある場所でもないのに何故か配線もサビがまわっていたのが気になります。
いぬくま！