ついに楽天モバイルユーザーに！
１年間のプラン料金無料と、新しい端末が手に入りポイントバックで実質無料どころかプラスになる、楽天モバイルの楽天UN-LIMIT。
タイミング良く愛用していたiphoneが水没し、加入しない理由が無くなっていよいよ申し込みました。
なかなかインパクトのあるバラマキキャンペーンなので申し込みが殺到しているのか、楽天モバイルのサイトは重く、
画面をバグらせながらも、なんとか申し込みは完了することができました。
申し込み完了のメールは届いたのですが、ちゃんとプラン無料で申し込みできているのか、ポイント獲得はできているのか、
不安になって確認しようにも、マイ楽天モバイルという契約情報を確認できるマイページがよくわからない仕様なんですよね。
まぁ申し込み完了メールが来てたので問題無いだろうと、商品の到着を指定した日のその時間帯に首を長くしてまっていたわけですよ。
配達希望時間に届かない楽天モバイル
で、来ました。
アマゾンで注文していたスマホケースが。
でも、肝心の端末は届かなかったのです。
震える手で、マイページを確認してみると「準備中」との表示。
到着日と配達希望時間を指定までさせておいて、まだ準備中？？
新しいスマホを楽しみにしていた分、この仕打ちはなかなかのものです。
申し込み時にサイトがおかしくなっていることで、対応が追い付いていないことはうすうす感じていました。
せめてひと言でも遅延が発生していることを明記してれば、ここまでイライラしなかったことでしょう。
仕方がないそのうち届くであろうと、その日は大きな心で過ごしました。
疲弊しきったサポートダイヤルの担当者
翌日、本体のないスマホケースを眺めているとメラメラと怒りがこみ上げてきて、楽天モバイルから連絡メールが来ていないか確認したのですが、やっぱりありません。
そこでサポートダイヤルに電話してみました。
サイトがあの調子なので、すぐに繋がらないことは承知しています。
とりあえずダイヤルし、そのままスピーカーホンにして放置しました。
１時間は覚悟していましたが10分程度で繋がり、男性の担当者が対応してくれました。
とたずねると、明らかに疲弊した声で、
とのことでした。
先に言ってよとツッコミつつ、もしかして「準備中」になっているのは、なにか書類に不備でもあったのかと思いさらにたずねました。
この担当者に繋がるまでも結構待ったのに、そのまま繋げれないものなのかとツッコもうと思ったのですが、
同じような問い合わせが殺到しているんだろうなとかわいそうになり、ボク自身も疲れてどうでもよくなったのでそのまま電話を切りました。
キャンペーンでなかったら鬼になっていたかもしれません。
連絡メールのタイミングが明らかにおかしい
そしてもう一度メールを確認してみると、いつの間にか商品出荷のメールが届いていました・・・。
１週間の遅延はどこへ行ったんだと心の中でツッコミながら、明日ぐらいには届くのかと発送追跡で調べてみると、すでに不在の配達済みになっていました。
楽天モバイル、もうめちゃくちゃですw
その後、無事に再配達してもらい、ついに端末はこの手に、スマホケースは装着されることになったのでした・・・つづく。
いぬくま！
